Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (IKM) – Triwulan III 2025 | KB Samsat Batu Kota

Contents
Rincian Nilai per Unsur PelayananEnglish summary (for bilingual readers)

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa. Sebagai bentuk evaluasi dan peningkatan kualitas layanan, KB. Samsat Batu Kota telah menyelenggarakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Triwulan III Tahun 2025.

Hasil survei kali ini menunjukkan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berada pada angka 98,91, yang termasuk dalam kategori SANGAT BAIK.

NRR IKM Tertimbang

3.96

Nilai IKM (NRR x 25)

98.91

Kategori: Sangat Baik

Rincian Nilai per Unsur Pelayanan

(Skala 0–100)

UnsurDeskripsiNilai
U1Persyaratan99.90
U2Prosedur99.92
U3Waktu Pelayanan99.90
U4Biaya / Tarif99.94
U5Produk / Spesifikasi99.88
U6Kompetensi Pelaksana99.92
U7Perilaku Pelaksana99.90
U8Penanganan Masukan & Saran99.92
U9Sarana & Prasarana99.88

Dengan capaian ini, KB Samsat Batu Kota mengucapkan terima kasih atas partisipasi masyarakat yang telah memberikan penilaian dan masukan. Hasil survei ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus berkomitmen memberikan pelayanan yang prima, cepat, dan transparan kepada wajib pajak.

Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi. Masukan dan penilaian Anda sangat berharga untuk perbaikan layanan kami. KB. Samsat Batu Kota berkomitmen terus meningkatkan pelayanan agar lebih cepat, transparan, dan akuntabel.

English summary (for bilingual readers)

As part of our ongoing public service evaluation, KB. Samsat Batu Kota conducted a Public Satisfaction Survey (IKM) for Q3 2025. The IKM score achieved 98.91 (category: Very Good), based on a weighted NRR of 3.96. Scores for nine service components are listed in the Indonesian section above.

KB. Samsat Batu Kota — melayani dengan sepenuh hati.

Sumber data: Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2025.

Lost your password?